FRAGT OG RETUR

  
   
    
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi ved, at du ikke kan vente på dit nye produkt til din firbenet ven! Din ordre leveres inden for 1 uges tid! Med mindre der er andet oplyst på siden/produktet. Vi sender med DAO.
Internationale forsendelse leveres inden for 1-2 uger, men kan variere.
 
 
Hvad er omkostningerne for fragt? 
Danmark 🇩🇰
Gratis levering for køb over 499DKK

Priserne på fragt på ordrer under 299DKK
DAO til pakkeshop 29DKK
DAO med omdeling 29KK

EU (Den Europæiske Union) 🇪🇺
150DKK
  
Resten af verden 🌎
299DKK

 
 
 
Hvad er jeres returpolitik?
Er du utilfreds med dit produkt eller passer det ikke alligevel, er vi mere end glade for at hjælpe. Du kan returnere dine varer i deres originale, ubrugte tilstand (inklusive al originalemballage) inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen for en fuld tilbagebetaling. Pakken skal indleveres til en pakkeshop inden for de 14 dage. Varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager. 
Du kan købe en returlabel her.
 
 
Kan jeg prøve produktet på min hund og derefter returnere det?
Du må gerne prøve dit udstyr på din hund og er du ikke tilfreds kan du returnere eller ombytte dine varer i deres originale, ubrugte tilstand (inklusive al originalemballage) inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Alle størrelser og mål er angivet på varens produktside - du kan også se vores størrelsesguide. 
 
 
Hvilken adresse skal jeg sende retur til?
Opret en label igennem vores Returportal: Åben Returportal.
Bor du udenfor Danmark, skal du sende din pakke til følgende adresse, inklusiv al vores kontakt information.
 
Pomskyshop
H.C. Andersens Boulevard 40b, 2. TV. 
1553 København V
Email: contact@pomskyshop.dk
Telefon: +45 53 71 06 25

 

Kan jeg ændre en eksisterende ordre?
Hvis du har placeret en ordre, og den uheldigvis er forkert, kan du kontakte mig på mail: contact@pomskyshop.dk - så kan vi finde en løsning sammen.  

 

Kan jeg annullere en eksisterende ordre?
En ordre kan kun annulleres, hvis den er i ‘afventende’ status. Ordrer, der er sendt, eller sendt til lageret, kan ikke annulleres. Vi beklager enhver ulejlighed, dette kan medføre. Hvis du ønsker at annullere en afventende ordre, skal du sende en e-mail til: contact@pomskyshop.dk

 
 

Hvad hvis jeg modtager en forkert eller beskadigede vare?
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du sende en e-mail til contact@pomskyshop.dk, hvorefter vi straks vil finde ud af en løsning.

 

Hvornår hæver i pengene fra min konto?
Du bliver faktureret for din ordre efter ordren sendes fra vores lager.